アプラスは、キャッシングの返済がきつくなり、毎月払えないことで相談すると、大阪（本社）に電話をかけるよう指示され、毎月の負担額の少ない（利子は同じ）、リボ払いでどうですか？と言われる。恐い人が電話口に出るかと思っていたが、それなりに丁寧な女性だった。

退会する時も大阪まで電話をかけなければならず、退会届もなかなか送ってもらえなかった。なかなか辞めさせてくれない感じがあった。その後、もう1度催促して送ってもらえた。カードを2つに裁断して貼り付ける台紙と氏名、会員番号などを書く届出用紙と、返信用封筒（料金受取人払い）が送られてきた。その後もう一度電話をすると、カードを送るだけでよいと言われた。